Банк России одобрил Стандарт защиты прав и интересов заемщиков – физлиц при урегулировании задолженности по кредитным договорам, заключенным в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (в том числе по ипотечным кредитам). Стандарт рекомендован к применению банкам и не касается долгов, по которым действуют специальные кредитные каникулы. Однако спецмеры не мешают банкам урегулировать задолженность и в рамках Стандарта.
Стандартом предусмотрены, в частности, следующие способы урегулирования задолженности:
Также могут быть применены иные способы, не запрещенные законодательством РФ.
Подать заявление об урегулировании задолженности можно, если заемщик находится в трудной жизненной ситуации, например, в случаях:
Перечень не является закрытым. Банк вправе определить во внутренних документах иные критерии наступления трудной жизненной ситуации, в том числе пороговые значения снижения среднемесячного дохода.
Урегулировать можно как просроченные долги, так и задолженность, срок исполнения обязательств по которой не наступил. Документы для урегулирования задолженности можно направить в банк любым способом, предусмотренным кредитным договором или иным соглашением между заемщиком и кредитором. Банк должен будет оценить финансовое состояние заемщика. При этом в процессе урегулирования задолженности банки не вправе навязывать заемщику дополнительные платные услуги.
Информационное письмо Банка России от 24.04.2023 N ИН-03-59/31