Что изменилось в сфере оказания медуслуг и ж/д перевозок с 1 сентября

Роспотребнадзор сообщил о новых правилах по защите прав потребителей в медицинской и транспортной сферах. С 1 сентября 2023 года вступают в силу обновленные:

·         Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг;

·         Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом.

В части оказания медуслуг предусматривается возможность заключения договора между медорганизацией и потребителем дистанционно. Дополнительные платные услуги должны быть оформлены дополнительным соглашением к договору или новым договором. В договоре, среди прочего, следует указывать порядок и условия выдачи медицинских документов (копии и выписки из них). По обращению потребителя медорганизация должна выдать документы, подтверждающие фактические расходы на медуслуги и приобретенные лекарства. Если медуслуги оплачиваются дистанционно через третье лицо, это не освобождает медорганизацию от возврата денег потребителю.

В сфере ж/д перевозок Роспотребнадзор обратил внимание, в частности, на следующие изменения:

·         введен запрет на высадку из поездов детей до 16 лет;

·         прописаны правила использования столиков в поездах рядом с нижней полкой: пассажиры с верхних полок могут пользоваться столиком для приема пищи в течение 30 минут утром и вечером, и 60 минут – в обеденное время;

·         урегулирован вопрос размещения ручной клади: в поездах дальнего следования пассажиры с нижних полок используют для ручной клади преимущественно нижние полки, а пассажиры с верхних – верхние. Но если для багажа в вагоне предусмотрены только нижние полки, то все пассажиры, независимо от занимаемого места, имеют одинаковые права на использование этих полок.

Важная поправка связана с приобретением билетов на старый паспорт – теперь при истечении срока действия паспорта (или свидетельства о рождении) можно использовать билет, приобретенный на старый документ, в течение 90 дней.

Информация Роспотребнадзора от 31.08.2023

Постановление Правительства РФ от 11.05.2023 N 736

Приказ Минтранса России от 05.09.2022 N 352